Kann ich den Schmuck umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist zwar nicht möglich, aber keine Sorge: Wir geben dir 30 Tage Zeit – länger als die gesetzlichen 14 Tage – um ungetragenen Schmuck an uns zurückzusenden. Danach kannst du dir einfach dein neues Lieblingsstück aussuchen und neu bestellen.

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Solltest du einen Artikel mal zurückgeben wollen, geht das ganz einfach. Fülle dazu unser Rückgabeformular aus und lass es uns per E-Mail zukommen. Danach musst du deine Bestellung, auf eigene Kosten versichert auf den Weg zurück zu uns bringen. Die Adresse für die Rücksendung teilen wir dir nach Eingang des Rückgabeformulars mit.

Kostet mich die Rücksendung etwas?

Die Kosten für eine Rücksendung sind von dir zu tragen. Bitte vergewissere dich, dass der Rückversand versichert auf den Weg gebracht wird um etwaige Verluste und Beschädigen abzusichern.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und der Artikel von uns geprüft wurde, erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb von 10 Tagen auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Kosten für das Rücksendeetikett von deinem Erstattungsbetrag abgezogen werden. Beachte außerdem, dass die Verbuchung auf Kreditkarten in manchen Fällen etwas länger dauern kann als bei Banküberweisungen. Daher kann sie möglicherweise erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar sein.

Kann ich auch getragenen Schmuck zurückgeben?

Schmuck kann im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts nur ungetragen und in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden. Eine Anprobe, wie sie auch in einem Ladengeschäft üblich wäre, ist selbstverständlich erlaubt. Darüber hinausgehendes Tragen, insbesondere über längere Zeit oder im Alltag, gilt als Wertminderung. Getragene, beschädigte oder verschmutzte Schmuckstücke sowie Artikel mit Gebrauchsspuren können wir nicht zurücknehmen oder behalten uns vor, einen entsprechenden Wertersatz geltend zu machen.